Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Les frais de port sont gratuits en France Métropolitaine quelque soit le montant de votre commande. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Vous avez la possibilité de retourner un ou plusieurs produits si vous n'etes pas satisfait.

Conformément aux articles L121-16 et L121-20 du Code de la Consommation Française, l’Acheteur dispose d'un délai de 7 jours francs et non ouvrés à compter de la réception de la marchandise, pour retourner à ses frais dans leur emballage d'origine les produits commandés qui pourront etre échanger ou rembourser suvant le choix de l'acheteur.

- COMMENT GERER UN RETOUR -

1/ Se connecter avec son adresse mail et mot de passe sur le site FOULARD ETOLE

2/ Se rendre sur son compte :  MON COMPTE

3/ Aller voir l'historique de ces commandes :  HISTORIQUE ET DETAILS DE MES COMMANDES

4/ Voir le détail de la commande concernée : DETAILS

5/ Aller au paragraphe : RETOUR DE MARCHANDISE

6/ Cocher le ou les produits à retrouner, spécifier le motif du retour et si vous désirez un remboursement ou un échange. Dans le cas de l'échange, indiquez quel nouveau produit désirez vous. Cliquez sur le bouton : GENERER UN RETOUR

7/ Attendre ensuite la réception d'un mail pour pouvoir imprimer l'étiquette de retour et procéder au retour du ou des produits suivant les conditions spécifiées sur le document à imprimer.

8/ Vous pouvez ensuite suivre sur le détail de votre commande, l'état de votre retour

EN ATTENTE DU COLIS - COLIS RECU - RETOUR TERMINE

Pour plus d'informations n'hésitez pas à nous contacter par téléphone 09 51 31 91 34 ou par mail : contact@foulard-etole.com